Kunci Jawaban Tugas, Tanggung Tawab Serta Miskonsepsi Seputar Customer Service, Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers – Sobat prakerja gimana kabarnya nih, semoga lulus pada gelombang kali ini baik 18, 19 atau lanjutannya. Kali ini admin akan berbagi kembali kunci jawaban dari lembaga pelatihan karirmu. Silahkan coba saja sendiri, saat admin mengerjakan mendapat nilai 100, kerenkan…. yuk dilanjut.
 |
| Kunci Jawaban Tugas,dan Tanggung Jawab Customer Service |
Sobat prakerja bisa lho membeli pelatihan Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers di Market Pleace yang tersedia, seperti Bukalapak, Tokopedia dan lain-lain. Seperti biasa soal pasti diacak tidak akan sama persis dengan punya kalian, untuk kunci jawaban yang benar disini admin tebalin ya. Mudah kok soalnya gak pakai lama-lama ya, yuk simak artikel berikut :
Kunci Tugas, Tanggung Jawab serta Miskonsepsi seputar Customer Service
1. Dibawah ini merupakan tugas dan tanggung jawab seorang customer service, kecuali..
A. Merujuk pertanyaan yang kompleks kepada pemimpin tim atau penasihat ahli
B. Menguasai beberapa jenis bahasa
C. Mencatat informasi tentang pertanyaan dan keluhan dari pelanggan
D. Mengeluarkan formulir, kotak informasi dan brosur yang relevan untuk pihak yang berkepentingan
2. Manakan pernyataan yang benar di bawah ini..
A. Customer Support merupakan bagian dari Customer Service
B. Customer Service merupakan bagian dari Customer Support
C. Customer Service merupakan bagian dari Customer Care
D. Customer Care merupakan bagian dari Customer Support
3. Pelayanan yang fokus membangun emotional connections dengan pelanggan adalah..
A. Customer Service
B. Customer Support
C. Customer Care
D. Customer Centre
4. Customer Support biasanya digunakan di perusahaan yang produknya berbasis …
A. Jasa
B. IT
C. Properti
D. Pangan
5. Salah satu tugas seorang Customer Service yaitu merujuk pertanyaan yang kompleks atau yang tidak dipahami kepada pemimpin tim atau penasihat ahli, mengapa hal tersebut perlu dilakukan?
A. Efesiensi waktu seorang Customer Service
B. Pelanggan akan mendapat informasi yang salah dan tidak terbantu secara optimal
C. Bukan merupakan tanggung jawab Customer Service untuk menjawab pertanyaan kompleks
D. Customer Service tidak mengetahui seluk beluk terkait produk dan perusahaan
Baca Juga :
Demikian Kunci Jawaban Tugas, Tanggung Tawab Serta Miskonsepsi Seputar Customer Service, Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers. Semoga bisa membantu mempercepat pelatihan kalian dan tentunya cepat keluar pula jadwal pencairan di dashboard prakerja.
Untuk Kunci jawaban Aspek Penting Dalam Proses Pelayanan, silahkan klik pada Link Berikut.
Terimakasih, tetap kunjungi dan ikuti terus blog kami agar mendapatkan berita terupdate lainnya. Wassalam …..Andikabm...