Kunci Jawaban Sekilas Tentang Customer Service Karir.mu,

by
Kunci Jawaban Sekilas Tentang Customer Service Karir.mu, Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers  – Sobat prakerja gimana kabarnya nih, semoga lulus pada gelombang kali ini baik 18, 19 atau lanjutannya. Kali ini admin akan berbagi kembali kunci jawaban dari lembaga pelatihan karirmu. Silahkan coba saja sendiri, saat admin mengerjakan mendapat nilai 100, kerenkan…. yuk dilanjut.
Kunci Jawaban Sekilas Tentang Customer Service

Sobat prakerja bisa lho membeli pelatihan Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers di Market Pleace yang tersedia, seperti Bukalapak, Tokopedia dan lain-lain. Seperti biasa soal pasti diacak tidak akan sama persis dengan punya kalian, untuk kunci jawaban yang benar disini admin tebalin ya. Mudah kok soalnya gak pakai lama-lama ya, yuk simak artikel berikut :

Kunci Jawaban Sekilas Tentang Customer Service

1. Simak pernyataan berikut! 
  1. Manager yang menerima laporan kerja anggota team 
  2. Karyawan yang diedukasi oleh HR terkait SOP perusahaan 
  3. Pengunjung department store 
  4. Pegawai kantor pemasaran

Yang termasuk dalam kategori customer eksternal adalah …

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

2. Yang termasuk pekerjaan yang dalam bidang customer service adalah …
A. Sales, nasabah bank, teller bank
B. Pramusaji, sales, klien dari suatu vendor
C. Nasabah bank, pramusaji, klien dari suatu vendor
D. Sales, pramusaji, teller bank

3. Berikut adalah faktor dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, kecuali …
A. Kesulitan mencari produk
B. Hasil evaluasi terhadap produk yang baik
C. Kualitas layanan
D. Biaya yang relatif murah

4. Perhatikan pernyataan berikut! 

  1. Tidak semua perusahaan membutuhkan customer service 
  2. Setiap peran yang berhubungan atau berhadapan langsung dengan pelanggan disebut customer service 
  3. Customer service hanya menghadapi pelanggan di luar organisasi/ perusahaan
  4. Customer service berperan membangun kepuasan terhadap pelanggan

 
Pernyataan yang benar mengenai customer service adalah …
A .1 dan 2
B. 2 dan 3
C. 2 dan 4
D. 3 dan 4

5. Yang bukan termasuk peran customer service adalah …
A. Membangun dan memperkuat hubungan perusahaan dengan pihak eksternal
B. Menurunkan loyalitas customer
C. Meningkatkan laba perusahaan
D. Memasukkan informasi-informasi gangguan yang diterima dan mencatat situasinya

Baca Juga :

Demikian Kunci Jawaban Sekilas Tentang Customer Service Karir.mu, Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers. Semoga bisa membantu mempercepat pelatihan kalian dan tentunya cepat keluar pula jadwal pencairan di dashboard prakerja. 


Terimakasih, tetap kunjungi dan ikuti terus blog kami agar mendapatkan berita terupdate lainnya. Wassalam …..Andikabm…

Leave a Comment